2025年6月26日

Webマーケティングの主要KPI一覧 – 成果を正しく測定する指標とは

Webマーケティング施策の成果を測定するために欠かせないのが「Webマーケティング KPI」です。しかし、膨大な指標の中から適切なKPIを設定するのは簡単ではありません。この記事では、主要なKPIを一覧形式で分かりやすくまとめ、それぞれのKPIの意味や具体的な設定方法、効果的な活用法まで詳しく解説します。正しいKPIを選ぶことで、成果を明確に示すレポーティングが可能になります。

WebマーケティングにおけるKPIの基礎知識

KPIとKGIの違いと適切な設定方法

Webマーケティングにおいて、まず重要なのはKPIとKGIの違いを明確に理解することです。KGI（Key Goal Indicator）はマーケティング施策の最終目標を表し、「売上増加」や「顧客獲得数増加」といった具体的な成果指標を指します。一方、KPI（Key Performance Indicator）はその最終目標（KGI）を達成するために設定する中間目標や途中経過の指標です。

たとえば、KGIを「半年間でWebサイト経由の問い合わせ数を100件増やす」と設定した場合、KPIは「月間のフォーム完了率を5%から7%に引き上げる」など、KGIに向けた具体的で達成可能な指標を設定します。KPIはあくまで中間的な評価指標であり、最終的な目標の達成に向けて行動を促す役割を持ちます。

ロジカルなKPI設定のための重要ポイント

KPIを設定する際には、次の3つのポイントを押さえておく必要があります。

まず、測定可能性が高い指標を選ぶことが重要です。指標が曖昧で測定しにくい場合、正確な評価が難しくなります。

次に、指標は具体的かつ明確な数値で設定する必要があります。「ユーザー数を増やす」という漠然とした表現ではなく、「月間新規訪問ユーザー数を前年同月比で15％増加させる」のように、具体的で明確な目標設定が必要です。

最後に、定期的に進捗を確認できる頻度で指標を設定することです。週次や月次など定期的に測定できる指標であれば、問題点を早期に把握し、迅速に対応することが可能です。

これらのポイントを踏まえ、ロジカルに指標を設定すれば、Webマーケティングの成果を明確に可視化しやすくなります。

サイトの集客状況を測定するKPI

ページビュー（PV）とセッション数

Webマーケティングにおける基本的なKPIの一つが「ページビュー（PV）」です。PVとは、サイト内のページが表示された合計数であり、サイトの注目度や訪問者の関心度を示します。

セッション数はユーザーが一定時間内にサイトに訪れた回数を表し、訪問頻度や新規・リピーターの割合を分析する際にも重要な指標です。例えば「リニューアル後の月間PVを20％増やす」「月間セッション数を1万以上維持する」など、具体的に設定しましょう。

流入元別のトラフィック分析

ユーザーがどこから訪問したかを分析する「流入元別トラフィック」もKPI設定に重要です。検索エンジン経由、SNS経由、他サイトからのリンク経由など、それぞれの流入経路ごとに目標を設定し分析します。例えば、「検索エンジン経由の流入数を月間5000以上に保つ」といった具体的なKPI設定が可能です。

離脱率・直帰率の改善ポイント

離脱率・直帰率は、サイト訪問者がどれだけサイトに興味を持ったかを測る指標です。直帰率とはユーザーが最初のページだけを見てサイトを離れた割合、離脱率は特定ページから離れた割合を示します。「直帰率を60％以下にする」「特定ページの離脱率を20％改善する」といった明確な目標を設定すると効果的です。

ユーザー行動を評価するためのKPI

平均ページ滞在時間の活用法

平均ページ滞在時間は、訪問者がサイト上のコンテンツにどれほど興味を持っているかを測る重要な指標です。滞在時間が短いと、コンテンツが訪問者の期待に応えていない可能性があります。KPIとして設定する場合は、「コンテンツページの平均滞在時間を現在の1分から2分へと延ばす」など、具体的かつ明確な数値を定めるのが有効です。

滞在時間を延ばすためには、ページ内のコンテンツを充実させ、ユーザーが情報を探しやすい構成にすることが重要です。テキストだけではなく、動画やインフォグラフィックなど視覚的に訴求する要素を追加すると、滞在時間が改善されやすくなります。

回遊率を上げるための分析方法

ユーザーが複数のページを訪問する回遊率は、Webサイトのコンテンツ構造の有効性を評価する指標です。「回遊率を現状の20％から30％に改善する」など具体的な目標設定が望ましいです。

回遊率向上のためには、ユーザーが興味を持つ関連コンテンツへの内部リンクを効果的に設置することがポイントです。また、ページ下部に関連ページへのリンクやCTAを設置することで、ユーザーの次のアクションを促し、回遊を促進できます。

フォーム到達率・完了率の設定例

Webマーケティングの成果を具体的に測るために重要なのが、フォーム到達率および完了率です。フォーム到達率とは、訪問者がコンバージョンフォームに辿り着いた割合を指し、完了率は実際にフォームを送信した割合を示します。

KPIの設定例として、「フォーム到達率を75%以上に設定する」「フォーム完了率を10%から15%に引き上げる」などが考えられます。これらを達成するためには、フォームへの導線を改善し、フォームそのものをシンプルに設計するなど、ユーザーの離脱要因を最小限に抑えることが大切です。

成果に直結する主要なコンバージョンKPI

コンバージョン率（CVR）の具体的な設定方法

Webマーケティングにおいて特に重要な指標がコンバージョン率（CVR）です。CVRはサイト訪問者のうち、設定した成果（お問い合わせ、資料ダウンロードなど）を達成した割合を示します。「CVRを現状の2％から3％に改善する」といった具体的な目標設定を行い、定期的に進捗を確認することが重要です。

CVRを向上させるためには、コンバージョンまでの導線を明確化し、ユーザーにとって魅力的かつ使いやすいサイト設計が求められます。また、具体的な改善点を特定するために、ランディングページのA/Bテストなども効果的です。

お問い合わせ件数をKPI化する手順

お問い合わせ件数は、企業サイトにおける非常に具体的かつ重要な成果指標です。KPI化する場合は「月間お問い合わせ件数を50件以上にする」など、明確な数値目標を設定します。

お問い合わせ数の増加を目指す場合、フォームへの導線改善、フォーム項目の簡素化、信頼性向上のための顧客の声の掲載など、さまざまな施策が考えられます。具体的なアクションを実施し、その効果を定期的に分析・改善しましょう。

資料ダウンロード数を成果指標にする際の注意点

資料ダウンロード数は、リード獲得を目的とするサイトでよく使われるKPIです。この指標を設定する場合は「資料ダウンロード数を月間200件以上にする」など具体的に測定可能な目標を設定します。

注意点として、資料ダウンロード後のフォローアップ施策までをセットで考える必要があります。ダウンロード数だけではなく、ダウンロード後のメール開封率やアポイント獲得率などの次の段階の指標とも組み合わせて分析することで、より精度の高いマーケティング施策が可能になります。

設定したKPIを継続的に改善する方法

効果的なKPIレポーティングの頻度と内容

Webマーケティングで設定したKPIを活用するには、定期的なレポーティングが欠かせません。レポーティングの頻度としては、週次または月次が一般的で、四半期ごとに総合評価を行います。具体的には、「週次レポートで重要な指標の変動を把握し、月次で詳細な分析レポートを作成する」などの方法が効果的です。

レポーティングの内容には、前月との比較、目標達成状況、改善が必要なポイントなどを盛り込みます。視覚的に分かりやすくグラフ化するなど、上司がひと目で現状を把握しやすい工夫をしましょう。これにより、改善策の立案や次の行動への意思決定がスムーズになります。

KPIの見直しタイミングと評価基準

設定したKPIは固定化せず、一定期間ごとに見直す必要があります。特にWebサイトのリニューアルや大きな施策変更を行った後など、状況が大きく変化したタイミングで見直しが必要です。一般的には、四半期ごとにKPIの妥当性を評価し、必要に応じて再設定を行います。

KPIの評価基準としては、目標達成率が80％未満の場合や、指標が3ヶ月連続で改善しない場合などが挙げられます。このような基準を事前に決めておくことで、客観的かつ迅速にKPIの再設定が行えるようになります。改善が見込めない指標は早めに見直し、現実的かつ成果に直結する新たなKPIを設定しましょう。

改善につなげるためのKPI活用の具体策

KPIは設定するだけではなく、分析結果を元に具体的な改善アクションを起こすことが重要です。たとえば、「直帰率が特に高いページを毎月5ページ特定し、コンテンツの改善やCTAの設置を行う」といった具体的な施策を継続的に実施します。

また、フォーム完了率が目標を下回っている場合には、フォーム項目の削減や入力エラーの防止策など、ユーザー体験を改善するアクションを取るべきです。実施した施策の効果は次回のレポーティングで確認し、継続的なPDCAサイクルを回すことで、Webマーケティング全体の成果を着実に向上させることが可能になります。

まとめ

本記事では、Webマーケティングの主要KPIとその具体的な設定・分析方法について詳しく解説しました。適切なKPIを設定することで、施策の成果を明確に可視化し、効果的な改善アクションを導き出すことが可能になります。まずは、自社のマーケティング施策に合った指標を選定し、設定したKPIを定期的に分析しましょう。より詳細な分析方法や実践的なサポートをご希望の場合は、ぜひ当社の無料コンサルティングサービスをご利用ください。