パートナー企業座談会
開発‧運⽤の⼿間をかけることなく、⾼品質な多言語対応の仕組みをスピーディーに実現
——Wovn Technologies様：前編

WOVNでは、こうした多言語化の課題に対して、Webサイト多⾔語化AIソリューション「WOVN.io」を始め、開発‧運⽤の⼿間なく、⾼品質な翻訳をスピーディーに実現できる仕組みを提供しています。
WOVNが注力しているのは大きく3つの領域です。一つ目は「環境構築」、多言語化の環境をつくるところ。二つ目は「翻訳基盤」、翻訳の基盤や運用の部分。三番目は「顧客接点の⾼度化」です。Webサイトはユーザーからすると顧客接点なので、その顧客接点をもとにより深いコミュニケーションをとれるようなソリューションを提供していくことが事業の主軸の一つです。

根幹技術には『国際化(i18n)』という⼿法があります。HTMLを例に説明しましょう。
HTMLで文章を表現する場合、タグで括られたテキストをつくらなければなりませんよね。オーソドックスな多言語化の方法としては、日本語のテキストをエクセルなどに吐き出して、翻訳者に頼んで英語や中国語、韓国語などに翻訳、その翻訳結果が入ったエクセルをもとにフロントエンジニアがタグに囲まれた中身を切り替える、というのがあります。
この多言語化の仕組みとして、WOVNはタグに囲まれた中身自体を変数化してしまいます。これが国際化、internationalization（i18n）の概念です。変数化してしまうと、例えば日本語で「ワンピース」と書かれたテキストが、英語なら「dress」、中国語なら「连⾐裙」、韓国語なら「원피스」と対訳の関係性、すなわちHTML構造を意識することなく、対訳だけを切り出したデータベースの管理に切り替えていけます。
とはいえ、国際化対応された変数化の仕組みを最初から構築するのは大変です。WOVNは国際化させる仕組み自体を持っているので、HTMLのページに1行のスクリプトを入れてもらうだけで、リアルタイムに最⼤45⾔語、79の地域⾔語に多⾔語化できます。対訳の関係自体を切り出していることもあり、翻訳運用においても実際の画面を見ながら直感的に修正できるようにしています。

基本的な元言語となるコンテンツさえあれば、それが何語であっても、簡単に多言語化できる環境を実現可能。そのうえで翻訳者やエンジニアでなくとも、直感的、簡単に修正、運用できる——これが、WOVNが何をするためのツールなのかという問いに対する回答になります。

まず、Webサイトの翻訳品質には、3つの観点があるということをお伝えしたいですね。その3つとは、「翻訳そのものの品質」「運用面での品質」「安定性での品質」です。
まず、テキストを正確・流暢に翻訳できるかという「翻訳そのものの品質」ですが、実はこれがとても難しい。お客さまによく「どれぐらいの精度で翻訳できますか？」と聞かれるのですが、翻訳の精度って測りにくいんです。一つの短文について、例えばAさんはOKでも、BさんがNoだったりと、感性で判断する部分がどうしても残ってしまうので。また、たとえばWebサイトの中に10の文章があり、それらをそれぞれ点数付けしたとします。すべての文章が80点で平均80点のWebサイトと、100点が8文・0点が2文の平均80点のWebサイト、平均点は同じでも、どちらがよいのかは企業の判断軸によって異なりますよね。
正確・流暢に翻訳することはもちろん重要ですが、WOVNは、膨大な量のテキストであっても漏れなく隅々まで翻訳できることや、直したいときにすぐ修正できることなど、運用面での品質も大切にしています。修正すればするほど自社固有の情報を翻訳資産として貯め、学習させることもできます。だから、WOVNでは「運用面での品質」も翻訳品質のうちの重要な観点として挙げているのです。実際に、WOVNには、国際特許の「自動検知・自動翻訳」機能や、画面を見ながら簡単に修正できる「ライブエディター」機能など、Web翻訳ならではの豊富な知⾒に基づく多種多様な機能があります。
もう一つは「安定性」ですね。大量アクセスに耐えられるかや、システム自体が安定的に動くか、また機密情報が漏れないようになっているかなど、セキュリティ面も含めた信頼性・安定性は非常に大事。いわゆるエンタープライズといわれる企業群の多くや、金融機関、鉄道会社などにWOVNをご利用いただいているのは、この点が優れていることが理由の一つだと思っています。「ISMS」「ISO/IEC 27017」認証も取得しています。

翻訳の強み、特徴的な部分としては「Maestro」というAI翻訳基盤があります。住所、駅名、あとは汎用的な業界用語集、加えて企業特有の用語を——会社名や社長の名前などですね——、用語集として登録した上で、AIによって自動翻訳する仕組みです。
自動翻訳のエンジンも、生成AIを含めさまざまなものが選択可能です。社内のAIエンジニアが日々情報にキャッチアップし、いつでも最新で、最も安定性があって、一番品質が高いものを、検証しながら当て込んでいます。さらに、ファインチューニングによって、企業固有の翻訳ができるよう生成AIモデルを構築することで、企業に特化したAI自動翻訳自体の精度も高めることも可能です。
また、運用されていて、何か指摘があったり、担当者ご自身で気になるところなどがあった場合は、ライブエディターでチェック、修正していただきます。更なる安心がほしい場合は、AIと人の力を組み合わせた「WOVN.copilot」というサービスもあります。AIに評価させて、間違っているとチェックされたものから優先順位をつけ、人力でどんどん修正していくものです。ほかにも、定額でのプロ翻訳サービスも提供しています。これらの組み合わせで、翻訳そのものの品質を高めています。